Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 8 січня 2025

1. Загальна інформація

Techcom Serwis Sp. z o.o. приділяє особливу увагу захисту персональних даних своїх клієнтів та користувачів. Безпека та конфіденційність є основними цінностями в нашій діяльності.

Ця Політика конфіденційності визначає правила обробки та захисту персональних даних, наданих Користувачами у зв'язку з використанням ними послуг, що пропонуються веб-сайтом www.techcomserwis.com (далі: «Сервіс»).

2. Адміністратор персональних даних

Адміністратором персональних даних, що містяться в сервісі, є:

Techcom Serwis Товариство з обмеженою відповідальністю
вул. Торова 2, 09-407 Плоцьк
ІПН: 7743225131
REGON: 362810997
KRS: 0000582071
Email: rodo@techcomserwis.pl

3. Правова основа обробки даних

Персональні дані обробляються відповідно до положень GDPR на наступних правових підставах:

• Згода (ст. 6 п. 1 літ. a GDPR) - у випадку розсилки та маркетингових дій
• Законний інтерес (ст. 6 п. 1 літ. f GDPR) - у сфері представлення пропозиції, аналізу статистики
• Виконання договору (ст. 6 п. 1 літ. b GDPR) - у випадку укладення та виконання договорів
• Виконання юридичного зобов'язання (ст. 6 п. 1 літ. c GDPR) - у сфері ведення бухгалтерського обліку

4. Цілі та обсяг обробки даних

Ми обробляємо наступні категорії персональних даних у зазначених цілях:

• Ідентифікаційні та контактні дані (ім'я, прізвище, email, телефон, назва компанії) - обробка запитів, підготовка пропозицій, комерційна комунікація
• Дані з форм (зміст повідомлення, додатки) - надання відповіді на запити, надання послуг
• Технічні дані (IP-адреса, дані браузера) - забезпечення безпеки, аналіз статистики
• Дані з розсилки (email) - надсилання комерційної інформації після отримання згоди
• Дані з cookies - функціонування сайту, аналітика, маркетинг (деталі в розділі 8)

Цілі обробки:

• Обробка запитів, надісланих через контактну форму або RFQ
• Підготовка та представлення комерційної пропозиції
• Виконання договорів, укладених через Сервіс або іншим способом
• Проведення маркетингових дій (за згодою Користувача)
• Надсилання розсилки (за згодою Користувача)
• Аналітичні та статистичні цілі
• Пред'явлення претензій

5. Права Користувачів (GDPR)

Відповідно до положень GDPR кожна фізична особа має право контролювати свої персональні дані.

Користувач має право на:

• доступ до своїх даних,
• їх виправлення,
• видалення («право бути забутим»),
• обмеження обробки,
• перенесення даних,
• заперечення проти обробки даних,
• відкликання згоди на обробку даних у будь-який момент (без впливу на законність обробки, яка здійснювалася на підставі згоди до її відкликання),
• подання скарги до наглядового органу (Президента Управління із захисту персональних даних).

Для реалізації прав просимо звертатися за адресою електронної пошти: rodo@techcomserwis.pl.

6. Надання персональних даних

Персональні дані можуть бути надані наступним категоріям одержувачів:

• Суб'єкти, що надають технічні послуги - постачальники хостингу, системи розсилки, аналітичні інструменти
• Субпідрядники - компанії, що надають IT, бухгалтерські, юридичні послуги від імені Адміністратора
• Державні органи - виключно в межах, передбачених законом (напр. податкові органи, суди)
• Ділові партнери - виключно за згодою або у зв'язку з виконанням договору

Всі одержувачі даних зобов'язані зберігати конфіденційність та застосовувати відповідні технічні та організаційні заходи безпеки.

7. Термін зберігання даних

Терміни зберігання даних залежно від мети обробки:

• Контактні запити - 3 роки з моменту останнього контакту або до відкликання згоди
• Розсилка - до моменту відкликання згоди або деактивації облікового запису
• Виконання договорів - 5 років після закінчення договору (відповідно до Цивільного кодексу)
• Бухгалтерська документація - 5 років (відповідно до закону про бухгалтерський облік)
• Аналітичні дані - максимум 26 місяців (Google Analytics)
• Файли cookies - відповідно до налаштувань браузера, максимум 2 роки

Після закінчення термінів зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються.

8. Політика файлів cookies

Сервіс використовує файли cookies - невеликі текстові файли, що зберігаються в браузері користувача з метою забезпечення правильної роботи сайту та аналізу трафіку.

Типи використовуваних cookies:

• Необхідні cookies: Дозволяють основні функції сайту (навігація, форми, безпека)
• Аналітичні cookies: Google Analytics - аналіз трафіку, статистика відвідувань (анонімна)
• Функціональні cookies: Запам'ятовування уподобань користувача (мова, згода на cookies)
• Маркетингові cookies: Google Ads, Facebook Pixel - персоналізація реклами (за згодою)

Цілі використання cookies:

• Забезпечення правильної роботи Сервісу та безпеки
• Аналіз статистики відвідувань та оптимізація контенту
• Маркетингові та ремаркетингові дії
• Інтеграція з соціальними мережами

Управління cookies: Користувач може контролювати cookies в налаштуваннях браузера. Вимкнення деяких cookies може обмежити функціональність сайту.

9. Розсилка

Підписка на розсилку вимагає надання добровільної згоди на отримання комерційної інформації. Згода може бути відкликана в будь-який момент, натиснувши на посилання в отриманому повідомленні або звернувшись до адміністратора.

10. Захист даних

Ми застосовуємо передові заходи безпеки для захисту персональних даних:

• Технічні заходи: SSL-сертифікат, шифрування даних, безпечні сервери, регулярні оновлення
• Організаційні заходи: Обмежений доступ до даних, навчання співробітників, процедури безпеки
• Резервні копії: Регулярне створення резервних копій із зашифрованим зберіганням
• Моніторинг: Постійний моніторинг систем на предмет потенційних загроз

11. Зміни в політиці конфіденційності

Адміністратор залишає за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності у разі змін у законодавстві або технологіях. Про суттєві зміни ми будемо інформувати користувачів шляхом:

• Опублікування оновленої версії на веб-сайті
• Надсилання інформації підписникам розсилки
• Повідомлення на головній сторінці (у разі значних змін)

12. Контакт у справах GDPR

У справах, що стосуються захисту персональних даних, просимо звертатися:

• Email: rodo@techcomserwis.pl
• Адреса для листування: Techcom Serwis Sp. z o.o., вул. Торова 2, 09-407 Плоцьк
• Телефон: +48 608 683 197

Управління із захисту персональних даних: вул. Ставкі 2, 00-193 Варшава, тел. 606 950 000

Дата останнього оновлення: 8 січня 2025